FRETE FIXO SUL E SUDESTE R$9,90 acima de R$149,90
Política de Trocas e Devoluções – Yool Tecidos Sublimados
Nosso compromisso é a sua satisfação, o contato para solicitar a troca é (48)35333174, leia antes se você tem direito e faça contato pelo whatsapp!
Se precisar trocar ou devolver, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos regras claras:
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Antes de Comprar
* Confira sempre descrição, medidas e ficha técnica do produto.
* Atenção às cores: podem variar conforme iluminação e tela do seu dispositivo.
* Certifique-se de que o produto cabe no espaço desejado.
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Recusa no Ato da Entrega
Recuse o recebimento se notar:
* Embalagem aberta ou avariada
* Produto danificado
* Produto em desacordo com o pedido
* Falta de partes ou acessórios
Anote o motivo na nota fiscal e entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
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Direito de Arrependimento – 7 Dias (Art. 49 do CDC)
* Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
* O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com nota fiscal.
* Todos os valores pagos, incluindo o frete de envio e devolução, serão reembolsados pela Yool.
* Produtos personalizados não têm direito a reembolso, mas você poderá receber um crédito para nova compra.
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Troca por Tamanho, Modelo ou Estampa
* Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
* O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.
* O produto deve estar sem sinais de uso, odores ou alterações.
* Emitimos um vale-compra no valor do produto (sem incluir frete).
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Produto com Defeito ou Avaria
* Informe imediatamente pelo nosso canal de atendimento.
* Podemos solicitar fotos para análise.
* Se confirmado defeito ou erro da Yool: o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
* Se constatado mau uso, erro do cliente ou ausência de defeito: a troca pode ser recusada ou aceita mediante frete pago pelo cliente.
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Restituição de Valores
* O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:
* Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora.
* Boleto bancário: depósito em conta informada pelo cliente, em até 5 dias úteis.
* Caso prefira, pode optar por crédito no site para compras futuras.
* Atenção: em trocas por gosto ou tamanho, devolvemos apenas o valor do produto (sem o frete).
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Condições Gerais
* Produtos personalizados ou sob encomenda não têm troca ou devolução, exceto por defeito de fabricação.
* Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não sigam estas regras.